直播让消费者的消费习惯和消费认知带来巨大改变
不同于用低价和话术拼凑起来的直播间,私域直播间内都是懂服装的实体店主在看款式,提出问题,找寻性价比高的产品。大白也在积极地尝试通过私域的方式来服务客户、维系客户。
其实大白也不是从一开始就拒绝直播。早在疫情初期,大白就决定给一些火爆的直播间供货销库存,销量虽然高,但是价格偏低,后续的退货率也达到70%左右。此外,直播平台和主播有一个打款周期,15天后才能将成交额打给主播,因此主播会经常赊账。他经历过大的一个坑是,合作的直播间倒闭,主播欠了大白200万元,至今也没能讨要回来。
在大白看来,直播是“杀敌1000自损800的行为”。他的认知里,直播是一种恶性循环,大家拼价格就会把实体优势给弱化甚至抹去。他还补充说,直播让消费者的消费习惯和消费认知带来巨大改变。现在大量人群的消费从线下转移到手机上,看到直播间“低价”的产品时,自然就会认为产品成本也很低。这样一来,当失去中间所有环节时,整个行业可能都会被“颠覆”。
和大白一样,将直播看作“洪水猛兽”的商家并不是个例。
多位受访商家告诉《中国新闻周刊》,不少“走播”的人,在市场里带来了不良影响。这些走播的人今天来这家,明天去那家,每件加价几十块,在卖爆之后还可能自己去找货源,这从长期来看,对档口生意有很大的影响。
上述管理方人员也提到,有些直播间,一开始没什么资源,就去二批市场拿货,做大之后就自己对接厂家。对厂家而言,直播也对他们产生了较大影响。
一位自有羊绒大衣生产工厂的“一批”老板告诉《中国新闻周刊》,往年一个客户拿货上百万元是常见的,如今只有几万元。因为供货给二批的生意运转不下去,工厂也停工。这源于直播间内客单价较高的产品基本很难卖出去,举例而言,双面羊绒价格是400元到600元,很多直播间一听到这个价格就不想拿货了。
“直播间内大部分都是滞销或过季的低价产品,而花了几百万研发费用的原创商家搞直播则是得不偿失。”意法商业集团副总裁郭福荣坚定地认为。意法商业集团于2002年在杭州成立,自营管理意法服饰城、新意法女装大厦等9座专业采批市场,大部分商户是一批商户。郭福荣对《中国新闻周刊》表示,意法旗下市场代表杭州女装源头市场,有着非常高的原创设计能力,因此是绝对不可能去做直播卖货的。
中国(杭州)直播电商研究院执行院长、浙江传媒学院副教授应中迪告诉《中国新闻周刊》,批发市场如果都自己做直播,那么抢的就是实体店的客户,久而久之,实体店店主就不可能再到批发市场订货,因此整个商业模式会被破坏掉。由此可以看出,批发市场和直播电商有天然的矛盾。
应中迪进一步分析,四季青作为知名的一批、二批市场,本质上也是依靠流量优势成为传统巨头,无非这个流量是线下的;如果市场内的商户都往线上发展,那么市场赖以生存的流量优势就会转移给直播电商平台,这对市场来说是无法接受的。
王佳慧对《中国新闻周刊》说,自从公告发布后,客户对整个市场的评价是好的,都愿意来市场拿货。